“Es gibt so viele Erfahrungen, die ich mit dieser Arbeit gemacht habe, dass es mir schwer fällt, mich an sie alle zu erinnern, aber wenn mir etwas klar ist, liebe ich meinen Job, ich genieße es sehr … Ich gebe eine Berührung von Neuheit und ich höre meinen Nachbarn zu … “

“Obwohl viele denken, dass alles in einem guten Buchhaltung ist, haben die Jahre mir gezeigt, dass es ebenso wichtig ist es zugänglich und verständlich für alle Bewohner zu machen, und es ist sehr befriedigend, die erzielten Ergebnisse zu sehen…”

“Am Anfang, als ich mit meinen Freunden und meiner Familie sprach, über meiner Arbeit im Telefondienst in einer Hausverwaltung, waren fast alle Kommentare ähnlich; Wow … das muss hart sein, mit komplizierten Nachbarn und sogar die Treffen … Voller unangenehmer Erfahrungen. Nun, ich sage ihnen immer dasselbe; Nun, bis jetzt geht es mir gut, ich habe eine gute Beziehung zu den meisten meiner Community-Mitglieder, und wenn einer von ihnen konfliktiver ist, kann ich sehen, dass auf der Grundlage gegenseitigen Respekts sogar mit widersprüchlichen Meinungen eine herzliche Beziehung besteht“